CONDICIONES DE CONTRATACION

Contratar y adquirir productos y servicios con personalizatumaillot.com confirma la lectura y aceptación de estas condiciones.

A. Objeto y ámbito de aplicación.

a.1.- Este documento describe las Condiciones de Contratación a las que quedan sometidas las transacciones comerciales que se realicen entre PTM Custom Sportswear (en adelante, PTM), quien comercializa bajo la razón social MIXART SCP con CIF J63959779.

a.2.- Los productos contenidos en el sitio Web www.personalizatumaillot.com (en adelante SITIO) u ofertados por PTM, se ofertan a países de la Unión Europea y en consecuencia se ajustan a la normativa catalana (sede de la empresa), española y europea.

a.3.- La adquisición de cualquiera de los productos ofertados por PTM supone la aceptación absoluta y sin reservas de las presentes Condiciones de Contratación. Estas Condiciones podrán ser modificadas sin previo aviso. Las modificaciones serán publicadas en este mismo medio para su conocimiento por los Usuarios, entrando en vigor en esa fecha. Las modificaciones efectuadas no serán de aplicación a las adquisiciones efectuadas con anterioridad a su publicación.

a.4.- Sin perjuicio de lo previsto en las presentes Condiciones de Contratación, el CLIENTE queda sometido sin reservas al cumplimiento de las normas establecidas en el Aviso Legal del SITIO.

B. Condiciones comerciales ofertadas.

b.1.- PTM podrá, en cualquier momento, modificar la oferta comercial existente, tanto en lo que se refiere a los productos como a los precios, promociones y condiciones comerciales y de servicio.
En principio, la información sobre condiciones comerciales de compra ofrecida es exacta y está vigente mientras aparezca publicada en dicho medio. No obstante, excepcionalmente, podría existir algún error accidental tipográfico o análogo y completamente ajeno a la voluntad PTM. Si el error hubiese sido determinante para que el CLIENTE adquiera el producto, podrá rescindir la compra sin coste alguno.

b.2.- Los productos ofertados y sus características aparecerán en pantalla o en el presupuesto en cada caso.
- En el SITIO de compra on-line también constarán los precios. Los precios ofertados incluyen el IVA.
- En el SITIO en los que la compra se efectúe previa confección de presupuesto, se estará a lo pactado en cada caso con el comercial contactado, que en todo caso facilitará a los CLIENTES toda la información necesaria por escrito.
- En relación con los gastos de envío, se estará a lo establecido en el apartado 5 de estas Condiciones de Contratación.

b.3.- La información comercial y contractual ofrecida en el SITIO se facilita en lengua española. La formalización del contrato y la comunicación con los CLIENTES se realizará también en dicho idioma.

b.4- El CLIENTE cuyo domicilio se encuentre radicado fuera de territorio español, aunque dentro de la Unión Europea, puede estar sujeto a normas fiscales distintas de las previstas en la legislación española. Corresponde a estos CLIENTES cumplir con todo tipo de obligación legal vigente en los países donde se produzca la compra, eximiéndose a PTM de cualquier responsabilidad al respecto.

b.5 - INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTO
Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de PTM . Las fotografías o vídeos relativos a los productos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de PTM , son sobre los objetos reales puestos a la venta con el fin de dar la mayor información veraz y exacta sobre el producto y sus características, no obstante, el usuario ha de tener en cuenta que carecen de carácter exhaustivo.

C.- Realización de compras a través de el SITIO.

c.1.- Los trámites para la adquisición de productos a través de el SITIO son los que se describen en las presentes Condiciones de Contratación y, en su caso, los que se indiquen en pantalla durante la navegación.

c.2.- Para realizar el pedido de alguno de los productos ofrecidos en el SITIO, el CLIENTE deberá registrarse, para lo cual debe seguir las instrucciones que aparezcan en pantalla, o disponer previamente de clave de acceso.
La información que el CLIENTE proporcione durante el proceso de registro debe ser exacta, veraz y actualizada. El CLIENTE será el único responsable de las consecuencias derivadas de que cualquier información facilitada por él fuese inexacta, incompleta o falsa. Si PTM comprobase que se han producido estas circunstancias, la cuenta del CLIENTE podrá ser cancelada.
A cada usuario registrado en el SITIO se le asignará un identificador y una contraseña personal y confidencial. El Usuario recibirá dichos datos, junto con un link de acceso a los Avisos Legales y Condiciones de Contratación para su efectivo conocimiento, y la activación de su cuenta una vez que haya completado el proceso de registro.
El nombre, usuario y la contraseña son personales, confidenciales e intransferibles. El Usuario deberá, bajo su exclusiva responsabilidad, mantenerlos en secreto, custodiarlos diligentemente y no revelarlos a tercero, comunicando a PTM la pérdida o sospecha de pérdida de dicha confidencialidad y cualquier acceso a su cuenta por terceros no autorizados.
Aquellas cuentas que permanezcan sin utilizar durante un largo periodo de tiempo podrán ser canceladas unilateralmente por PTM. Asimismo, el usuario podrá solicitar la cancelación de su cuenta de modo expreso a PTM mediante un correo electrónico dirigido a comercial(arroba)personalizatumaillot.com

c.3.- Una vez registrado, el CLIENTE podrá añadir a la cesta el producto que desea adquirir y deberá cumplimentar el formulario electrónico que a tal efecto se ponga a su disposición en cada caso y seguir las instrucciones indicadas en él. Este formulario será enviado a PTM para formalizar la compra.

c.4.- Salvo prueba en contrario, los datos registrados electrónicamente por PTM constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre PTM y sus clientes. El CLIENTE recibirá un e-mail en el momento de la compra al correo electrónico introducido en el Formulario de Registro, en el que se le confirmará la compra efectuada. En caso de que el CLIENTE aprecie algún error en los datos de confirmación o esté en desacuerdo con ellos, podrá solicitar a PTM la corrección de los datos o la anulación del contrato. Cuando el CLIENTE confirme el pedido de compra y haya procedido al pago del mismo, PTM emitirá la correspondiente Factura que el CLIENTE recibirá de forma automática.

D.- Pago del producto
El pago de los productos adquiridos a través de el SITIO se efectuará según las instrucciones recibidas en pantalla.

d.1.- En el SITIO de compra on-line los pagos se podrán realizar mediante los siguientes medios:
- PayPal
- Transferencia bancaria

PayPal
El cliente deberá de disponer de una cuenta activa en PayPal y seguir las instrucciones que aparezcan en pantalla y facilitar en el correspondiente formulario la oportuna información requerida por PayPal para hacer efectivo el pago.
Cuando pague mediante PayPal sus datos bancarios y/o números de tarjeta de crédito o débito se almacenan en los servidores de dicha empresa. PTM no tiene en ningún momento de la compra acceso a sus datos financieros ni recopila o guarda información alguna relativa a dichos datos.

Transferencia Bancaria
El pago por transferencia bancaria debe hacerlo mediante el ingreso en cuenta del valor del pedido realizado, incluyendo en la casilla CONCEPTO la referencia del pedido y el nombre y apellidos del comprador.
Datos cuenta donde debe efectuar el ingreso o transferencia:

BANCO:SABADELL ATLANTICO
TITULAR: MIXART SCP
IBAN:ES82 0081 0033 0100 0139 1049
BIC/SWIFT:BSABESBBXXX

Una vez verificado el ingreso en nuestra cuenta del importe del pedido a su nombre se procederá a realizar el envío del material.
Tenga en cuenta que en función de la entidad desde la que se realiza la transferencia esta puede tardar hasta 3 días en hacerse efectiva en nuestra cuenta.
Si tiene cualquier duda con una transferencia realizada, póngase en contacto con PTM mediante el correo electrónico de comercial(arroba)personalizatumaillot.com adjuntando comprobante de la transferencia realizada, referencia pedido y nombre del comprador y le indicaremos en qué estado se halla su proceso de compra.

d.2.- En el caso en que no se realiza contratación electrónica, el medio a utilizar será el pactado por el CLIENTE con el comercial.

d.3.- CANCELACIÓN DE PEDIDOS DE PRODUCTOS PERSONALIZADOS - PTM no aceptará cancelaciones de pedidos confirmados mediante el pago del 50% de paga y señal o del 100%, en caso de cancelación, el cliente perderá el importe abonado sin derecho a reclamación alguna.

d.4.- FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS
El pedido consta de la hoja de pedido (fichero Excel) que el cliente debe cumplimentar y mandar a PTM, del diseño y de la factura proforma con el total del pedido.
El pedido quedará confirmado tras la confirmación del diseño y el pago del 50% del total del pedido por parte del cliente.
El cliente, una vez confirmado el pedido, podrá solicitar una muestra de impresión antes de confirmar la producción.
Tras confirmar el pedido el cliente acepta las condiciones de venta de PTM.
Será la responsabilidad del cliente informar a PTM sobre cualquier posible error existente o cambio a realizar en la hoja de pedido. PTM mandará al cliente la hoja de pedido actualizada antes de la confirmación del pedido a la espera de la confirmación del cliente.
No se aceptarán cambios ni rectificaciones en la hoja de pedido tras la confirmación del pedido.

E. Gastos de envío.
En los precios ofertados en el SITIO no se encuentran incluidos los gastos de envío. Dichos gastos variarán en función del lugar de residencia del CLIENTE y de las ofertas y promociones que pudieran existir en cada momento. El CLIENTE será informado en el propio SITIO, si este es de venta on-line, y a través del comercial, en el caso de compra previo presupuesto.

F.- Plazos de entrega y modo de envío.

f.1.- Los productos ofertados a través de el SITIO estarán disponibles mientras PTM los tenga en stock. El CLIENTE será informado en todo caso de esta circunstancia.
- SITIO: El plazo de entrega se definirá en las condiciones que el CLIENTE y PTM pacten, y a la vista de si el material solicitado está en stock o debe ser confeccionado ex profeso.
Si eventualmente un producto adquirido por el CLIENTE no estuviese disponible, se le comunicará dicha circunstancia y se le ofrecerá un nuevo plazo de entrega. Si no fuese posible entregarle el producto adquirido, se ofrecerá al CLIENTE la posibilidad de anular la compra si lo desea.

f.2.- PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y GARANTÍA

a. Entrega del producto PERSONALIZADO
PTM se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que El CLIENTE indique.
PTM no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por El CLIENTE no se ajuste a la realidad.

El plazo máximo para las entregas es de tres meses, aunque el plazo de entrega habitual de PTM suele oscilar entre las cuatro y cinco semanas contadas desde la fecha confirmación del diseño.
Estos plazos podrían ser agravados por razones logísticas, incremento masivo de pedidos o de fuerza mayor, ajenas a PTM . En casos de retrasos en las entregas, PTM informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.

f.3.- El CLIENTE deberá indicar en el pedido el domicilio de envío.
- En el SITIO, el método de envío será el que PTM contrate en el momento del envío, en condiciones de entrega 24/48h para envíos a la península.
Si el CLIENTE detectase en el momento de la entrega que algún producto se encuentra dañado o no viene incluido en el envío, debe indicarlo por escrito en el albarán.

f.4.- GARANTÍA Y CALIDAD
PTM no se hace responsable de problemas en los tejidos después de su uso y debidos a fricciones, desgaste o mal uso (Peeling, costuras rotas, etc...).
PTM no se hace responsable de la calidad del tejido, peeling o desgaste en la zona de la badana en caso de que el cliente desee sublimar esa zona. PTM aconseja usar tejido de color original.
Los colores y material gráfico deben ser proporcionados por el cliente en calidad suficiente para su impresión, de lo contrario PTM no se responsabilizará del resultado final.
PTM no se responsabiliza del resultado de las modificaciones y arreglos que el cliente solicite.
Tampoco se aceptan cambios ni reclamación de talla, es por ello que ponemos un set de tallas a disposición de nuestros clientes antes de realizar la confirmación del pedido.
En qualquier caso, para presentar una reclamacón, el cliente debe notificarlo antes de 15 días de la recepción del pedido.

G.- Derecho Desistimiento.

g.1.- El CLIENTE dispondrá de un plazo de catorce días hábiles desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido sin necesidad de invocar causa y sin penalización alguna. Por motivos de higiene se exceptúa el derecho de resolución señalado en el caso de compra de productos que se comprendan como ropa interior así como bienes consumibles.

g.2.- En caso de desistimiento, el CLIENTE debe comunicar su deseo de resolver el contrato mediante un escrito que deberá enviar por fax al número 00 34 937 342 552 (desde el extranjero) 937 342 552 (desde España) especificando la referencia del contrato de compra, la cuantía del mismo y adjuntando copia de la factura.

g.3.- El CLIENTE podrá devolver cualquier producto, excepto los indicados, siempre y cuando no hayan sido usados y conserven su precinto o embalaje original.

g.4.- Si el producto entregado al CLIENTE fuera distinto del solicitado, le será sustituido por el correcto sin coste alguno para él, del mismo modo que si el producto entregado estuviese roto, dañado o en condiciones deficientes. En este último caso, el CLIENTE debe indicarlo por escrito en el albarán y mandar en un plazo máximo de 48 horas un e-mail a la dirección comercial(arroba)personalizatumaillot.com especificando la referencia del contrato de compra, la cuantía del mismo y adjuntando copia de la factura, ya que PTM debe informar a la empresa de transporte y reclamar los daños en caso de hayan sido producidos por esta. Si el CLIENTE no comunica las posibles incidencias que detecte, PTM no se hace responsable de los daños ocasionados.

H.- Reembolso del dinero

h.1.- Una vez devuelto el producto, cuando este llegue a PTM, se examinará que cumple las condiciones de devolución arriba detalladas. Este proceso puede tardar unos 10-15 días; si todo es correcto, PTM procederá al abono del importe de la compra, exceptuando el coste de la recogida del producto que será igual al valor de los portes satisfechos para el envío, mediante transferencia bancaria a la cuenta que el CLIENTE designe.

h.2.- Para cualquier aspecto relacionado con la devolución de productos adquiridos, el CLIENTE podrá contactar con el Servicio de Atención al CLIENTE al número 00 34 937 342 411 (desde el extranjero) 937 342 411 (desde España)

h.3.- PTM se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

I.- Cambio de Talla
Para cualquier aspecto relacionado con el cambio de talla de productos, el CLIENTE podrá contactar con el Servicio de Atención al CLIENTE al número 00 34 937 342 411 (desde el extranjero) 937 342 411 (desde España).
Deberá especificar la referencia del contrato de compra, la cuantía del mismo, adjuntando copia de la factura e indicando la talla que ha comprado y la que quiere que le enviemos. Por motivos de higiene no se podrán devolver ni cambiar productos que se comprendan como ropa interior así como bienes consumibles.
Una vez que la prenda llegue a PTM, procederemos a comprobar que están en perfecto estado, y gestionaremos el envío de la nueva prenda, el importe del envío correrá a cargo del CLIENTE. Todo este proceso tiene un tiempo variable en función del domicilio de compra del producto.

J.- Propiedad Intelectual

j.1.- Los derechos de propiedad intelectual e industrial de los productos ofertados a través de el SITIO pertenecen a PTM o a terceros que han autorizado su uso a PTM. El CLIENTE, por el hecho de la compra no adquiere ninguno de dichos derechos y tiene prohibida la reproducción, transformación, comunicación pública o difusión de los diseños y/o logotipos y/o marcas, en los términos exigidos por la normativa vigente.
La adquisición de cualesquier producto sujeto a propiedad intelectual propiedad de PTM o sobre el que PTM tenga licencia se realizará para uso exclusivamente personal del CLIENTE, sin que pueda, en ningún caso, comunicarlo o ceder su uso a terceros. Esta licencia, por tanto, es intransferible.

j.2.- Cualquier utilización por parte del CLIENTE de signos, diseños o análogos, sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial, salvo que concurra el consentimiento expreso e inequívoco de su legítimo titular, es una infracción de la legalidad y podrá ser denunciada y perseguida por todos los medios legales.

K.- Cesiones de contrato.

k.1.- El CLIENTE no podrá ceder a un tercero su posición contractual y los derechos y obligaciones dimanantes de la adquisición de productos a través de este SITIO sin consentimiento expreso de PTM.

k.2.- PTM podrá ceder su posición jurídica en este contrato a cualquier otra sociedad de su Grupo empresarial que pueda comercializar el producto o prestar el servicio en el futuro, comunicándoselo al CLIENTE.

L.- Resolución.
Serán causas de resolución del contrato, además de las previstas expresamente en el ordenamiento jurídico, las siguientes:
Mutuo acuerdo entre las partes.
Extinción de la personalidad jurídica o declaración judicial en concurso de acreedores de cualquiera de las partes.
Falta de pago del precio convenido, impuestos incluidos, o de los gastos de envío.
El incumplimiento por el CLIENTE de las Condiciones establecidas en el presente documento o en el Aviso Legal de el SITIO.

M.- Comunicaciones entre las partes.

m.1.- Las notificaciones que PTM deba hacer al CLIENTE en cuestiones relativas a la ejecución o cumplimiento del presente contrato se efectuarán en la dirección de correo electrónico que el CLIENTE haya facilitado en el formulario de compra, o en cualquier domicilio de contacto que haya sido facilitado por el CLIENTE con posterioridad.

m.2- Por su parte, el CLIENTE, para cualquier cuestión relativa a la compra de productos a PTM, incluida, en su caso, la presentación de reclamaciones, deberá dirigirse a los servicios de Atención al CLIENTE al número 00 34 937 342 411 (desde el extranjero) 937 342 411 (desde España) donde se le darán las instrucciones oportunas.

N.- Integridad del contrato.
La nulidad total o parcial, actual o sobrevenida, de alguna de las cláusulas de las presentes Condiciones de Contratación no conllevará la del resto de cláusulas, que permanecerán plenamente válidas si no adolecen de dicho vicio. En tales casos, las partes acuerdan sustituir la cláusula nula por otra equivalente que tenga los mismos efectos económicos entre ellas.

O. Legislación aplicable y jurisdicción.
Las adquisiciones de productos quedan sujetas, en función del comprador –Empresa o Consumidor- y del lugar de perfección del contrato a la legislación catalana, española y europea.
Si surgiese cualquier controversia sobre la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, conocerán del asunto los Juzgados y Tribunales que establezca la legislación española aplicable. Tratándose de Consumidores, se atenderá al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio donde se haya efectuado la compra.

CONTACTO

PTM Custom Sportswear
Crta. Matadepera, 37 Local
08225 Terrassa, Barcelona, España
Tel. +34 93 734 24 11
WhatsApp y tel. +34 717 706 566
 

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